年終16家大書城盤點！哪家活得更滋潤？
盤點過去一年實體書店的發(fā)展，很難用一帆風順來形容。一方面，實體書店依然面臨較大的經營壓力；另一方面，通過探索線上渠道、深挖線下渠道、發(fā)力多元經營等，實體書店的銷售實現(xiàn)了一定程度的回升。其中，大書城的發(fā)展較為典型。各地新華發(fā)行集團投入重金打造的大型文化地標，運營成本更高、受到沖擊更嚴重，但其也有一定的優(yōu)勢，如較大的體量可以接納更多的新業(yè)態(tài)，人員配置較為完善，有拓展新領域的人才隊伍基礎等。
2024年，各地大書城進行了哪些嘗試，又有哪些成績？歲末年初，我們聚焦2024年大書城發(fā)展，對全國范圍內16家大書城進行了采訪，并以關鍵詞的形式進行梳理總結，從當下看未來，為實體書店破局轉型升級帶來裨益。
除舊布新 持續(xù)優(yōu)化門店
在門店方面，2024年各地大書城或通過重裝改造，對門店進行整體升級，以適應當下讀者對書店空間的需求；或進行店內調整，優(yōu)化圖書品種，增加科技含量場景化、主題化空間展陳等。通過對門店從硬件到軟件的持續(xù)優(yōu)化，重構與地域、與生活、與讀者的關系，書店日趨融入年輕一代的生活。
主題專區(qū) 每逢營銷節(jié)點，實體書店推出主題專區(qū)開展專題陳列，不僅應景，更能借力該形式，推動相關圖書銷售。2024年3月，北京中關村圖書大廈煥新歸來，打造閱讀與生活美學、科創(chuàng)賦能、休閑娛樂等功能融為一體的沉浸式文化空間，匯集15萬余種圖書品種，圖書選品結合海淀區(qū)科技、人文、教育特質，并改變傳統(tǒng)圖書陳列方式，營造“科技創(chuàng)新、人文素養(yǎng)、終身學習”三大主題樓層。
北京中關村圖書大廈 圖源：北京海淀
安徽黃山新華書店濱江路店營造了“圖書+”的主題化和場景化。該店店長陳昊表示，如在二層傳統(tǒng)文化區(qū)圍繞三山五園主題設立紅樓夢主題特色專臺、三層兒童文學區(qū)域打造了“哈利·波特”專區(qū)。
特色空間 大書城體量較大，這為打造主題化、特色化的店中店提供了更多可能，也為門店經營帶來了亮點。河南省新華書店中原圖書大廈利用門店客流中轉區(qū)域，打造會員制的“藝隅造物空間”生活美學館，引入繪畫、藝術欣賞、美學討論等主題項目。中原圖書大廈經理劉保權表示，借力該空間，書店推出了成套系的體驗課程及會員制管理，2024年10月開業(yè)至今，吸引課程會員260余名。
大連市新華書店有限公司黨委委員、副總經理王琦介紹，大連市新華書店致力于提供更加專業(yè)的閱讀服務，通過在中心門市圖書大廈設立外研社分級閱讀館，實現(xiàn)了線上線下互通借閱的便捷服務。
此外，如黃山新華書店濱江路店在門店內推出了繪本館。文軒BOOKS高新店推出了閱享空間，同時照顧學生和白領客群的需求。福建安泰圖書城新增光影故事屋，為小讀者提供了一個沉浸式和互動式的閱讀體驗空間。海南新華書店解放路書城推出了海南文化館，聚焦主題化空間打造，輸出海南本土特色文化內容。呂梁新華書店在門店內新增了“悅享書咖區(qū)”，開設“文創(chuàng)生活區(qū)”，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)單一的圖書銷售賣場升級為“書+咖啡”“書+文創(chuàng)”“書+活動”“書+N”的多元融合發(fā)展，構造多元文化的展示與交流平臺。
數(shù)字化轉型 隨著科技的發(fā)展，越來越多新技術被引入到書店，為讀者帶來便利的同時，也帶來了體驗感的提升。大連市新華書店探索實體書店智慧化升級途徑，通過與前沿科技公司合作，引進了AI智能下棋機器人，并策劃人機對弈活動，實現(xiàn)了科技與文化的深度融合。大連新華還計劃在中心門市圖書大廈打造沉浸式圖書銷售及共享直播間，探索智慧化圖書發(fā)行新思路。
為增強服務黏性，北京中關村圖書大廈增設了電子有聲閱讀服務、少兒全息互動投影通道等科技裝置，通過線上服務平臺、掃碼購等方式，讓讀者體驗便捷結算支付。此外，還推出24小時書店，讀者通過會員掃碼刷臉、閘機解鎖可隨時進入。
福建安泰圖書城 圖源：新華書店總店
福建安泰圖書城2024年重點開展了云書館的推廣。福建新華發(fā)行集團福州分公司圖書發(fā)行部主任兼安泰圖書城經理黃昱力介紹，云書館是海峽出版發(fā)行集團建設的提供實時借閱學習服務的云端數(shù)字圖書館，可實現(xiàn)線上線下協(xié)同的閱讀學習服務體系，提供數(shù)字圖書采購及聽書服務。
此外，如昆明新華書店連鎖有限公司五華分公司昆明書城引入智能導購系統(tǒng)、自助系統(tǒng)等，持續(xù)提升用戶體驗。
重點案例
深圳書城強化賣場類別營銷。一是在黃金區(qū)域展臺，推出“當紅榜單”“科技先鋒”等特色主題圖書專區(qū)。二是開展主題營銷，共完成4·23世界讀書日、六一國際兒童節(jié)、“哈利·波特”系列電影重映及圖書再版等大型銷售節(jié)點共計10次大主題更換，帶動圖書銷售60萬元。三是打造各類主題專區(qū)，全新打造“深圳專區(qū)”，并在綜合書店客流最大的主入口通道打造新品專區(qū)。四是升級改造益文書局。該空間精選2500余種、超萬冊原版外文圖書，截至目前已銷售原版外文圖書38.5萬元，水吧餐飲17.2萬元。此外，深圳書城中心城于2024年5月推出全程自助式服務的創(chuàng)新型空間“追光自習空間”，設置沉浸閱讀角、休閑區(qū)、就餐區(qū)等，以套餐形式（自習時間+飲品）進行創(chuàng)新售賣，實現(xiàn)銷售約7.3萬元。
杭州解放路新華書店深化“書店+”的多元經營理念，回應讀者文化消費新需求。作為杭州最早的綜合性書店，在2024年1月，書城歷時410天閉店改造煥新開業(yè)，匯集5萬余種圖書產品，室內空間設計融入杭州地域特色，充分展現(xiàn)“城境相融”的共生特點。2024年以來，書城搭建“浙籍作家專臺”“英國文學展”“宋韻文化展”等主題圖書展陳，引進“知江南”“上新了故宮”等特色文創(chuàng)，創(chuàng)新設立“典雅集茶書房”“新生活書房”“music空間”等多元化文化空間，在建筑設計和文化內涵方面均實現(xiàn)新飛躍。
杭州解放路新華書店 圖源：杭州市新華書店
積極觸網(wǎng) 線上線下融合發(fā)展
當下，讀者的閱讀、購買習慣向線上轉移，實體書店也積極觸網(wǎng)，推動線上渠道建設。通過近年來的發(fā)展，不少書店的線上渠道建設日趨完善，甚至與線下零售實現(xiàn)五五開。與普通門店相比，大書城更具人力、物力和財力等方面的優(yōu)勢，因此其拓展線上渠道時，擁有更多選擇與更多可能，也更具引領性與示范性。
知識外賣 如何滿足不想到店但又想短時間內拿到圖書的讀者的需要？如何找到更多有購書需求的讀者？借力外賣平臺無疑是絕佳的選擇。深圳書城持續(xù)強化服務和產品力，2024年開通了美團“到家服務”。以“到家服務”為出發(fā)點，入駐美團、大眾點評線上平臺，將教輔、文具、校服、24小時書吧餐飲等符合群體的商品銷售線上化。
社群營銷 隨著互聯(lián)網(wǎng)成為人們的重要溝通平臺，借力微信等提供的服務，構建社群開展社群營銷，成為實體書店在線上發(fā)力的重要一環(huán)。
山東書城成立了線上運營部，聚力做好社群運營。山東書城經理李際禎介紹，2024年山東書城通過全員運營社群，打造“社群+產品”“社群+文化活動”“社群+平臺互通”“社群+研學旅行”特色服務模式，目前社員用戶數(shù)超過14萬。
海南新華書店解放路書城經理薛純如介紹，目前，該店打造了15個微信讀者服務群，服務3680人，微信群促進了書店與讀者間的交流，積聚了高質量私域流量。
此外，哈爾濱市南崗新華書店借力線上社群，為讀者推薦圖書、答疑解惑，為讀者開辟了購書新渠道。昆明書城利用小紅書、微信等社交媒體和即時通信工具進行社群營銷、網(wǎng)絡營銷，增強顧客黏性，增加裂變。
短直平臺 無論是短視頻還是直播，都已成為當下圖書銷售重要的模式之一，也是深受消費者喜愛的購物模式。2024年，深圳中心書城率先探索直播業(yè)務，推出了“深圳晚八點·深圳書城金牌直播間”，2024年至今累計開展33期直播（含深圳書城臻品直播號）。
“深圳晚八點·深圳書城金牌直播間”海報 圖源：深圳書城中心城
大連市新華書店大力拓寬網(wǎng)店業(yè)務，通過實施直播矩陣化運營策略，顯著提升了直播帶貨與短視頻營銷的效果與力度。王琦表示，目前大連市新華書店的網(wǎng)店已拓展至10多個平臺，并創(chuàng)建了“新華在線”“新華嚴選”“新華優(yōu)品”等官方抖音子賬號，實現(xiàn)每天9小時不間斷直播，線上累計銷售額近百萬。
文軒BOOKS高新店在拓展直播渠道方面邁出了堅實的步伐。該店店長楊薇介紹，借助書店的深厚文化底蘊和豐富的圖書資源，書店旨在打造不同于一般直播帶貨的直播新模式，內容涵蓋新書推薦、暢銷書解讀、新書簽售等。2024年，文軒BOOKS高新店共開展直播106場，直播間人氣和銷售連續(xù)3季度上榜新華文軒直播競賽前列。
為更好地推動線上銷售，安泰圖書城組建了新的直播團隊。黃昱力介紹，新團隊成立后，增加了直播場次，也取得了銷售增長，團隊獲得“家鄉(xiāng)的故事”主播大賽第二名、2024電商主播大賽圖書直播邀請賽優(yōu)秀獎。
昆明書城2024年加大了在線閱讀平臺以及社交媒體的營銷力度。昆明新華書店連鎖有限公司五華分公司昆明書城副店長胡亞紅表示，該店通過抖音平臺直播等，滿足了不同購買習慣消費者的購書等需求。
黃山新華書店濱江路店組建直播小組，進行常態(tài)化直播。陳昊介紹，目前該店每天直播時長超過6小時，2024年直播超200場次。
杭州解放路購書中心經理馬曉靜介紹，2024年，該店開展了小紅書和微信視頻號直播小紅書主要針對本地讀者進行“種草”，特別是開展活動和暢銷產品宣傳。在線上直播中，該店還組織了專門的團隊，進行選品和文案的策劃。
山西呂梁新華書店通過抖音直播進行好書推薦，在開學季推薦學生必備圖書，與讀者在線交流，并進行限時折扣、贈買等促銷活動；通過短視頻推廣優(yōu)秀圖書，傳播閱讀文化。
2024年，融合發(fā)展與充分利用線上平臺也是不少大書城的觸網(wǎng)關鍵詞。山東書城充分利用山東新華打造的新華悅購平臺，發(fā)力快團團等平臺銷售圖書、多元、研學產品，帶來銷售的增長。昆明書城的小紅書賬號通過組織集章活動、打卡活動，有效提升了活動的口碑，成功將線上流量轉化為門店客流。此外，還發(fā)布“云南省圖書館閃借活動之昆明書城借閱指南”等便民信息，進一步提升新一代網(wǎng)絡讀者對新華書店的認知。
重點案例
河南中原圖書大廈持續(xù)打造運維以微信公眾號、視頻號、抖音、小紅書、微博為代表的自媒體傳播矩陣，完成從公域流量向私域流量的有效引流，為打造私域流量池和創(chuàng)造價值打下堅實基礎。此外，基于“熱點一定在互聯(lián)網(wǎng)上”的判斷，結合用戶關注的熱點興趣，挖掘流量聚集的傳播內容，在視頻引動、直播帶貨、引流突破等方面實現(xiàn)新效應。利用“大河報豫視頻”對于河南本土傳統(tǒng)文化短視頻推薦政策，策劃推出“繁花故里·字在讀書”專題文化專欄。以中原出版集團年度重點推介的“記憶中原”系列叢書為藍本，以短視頻的形式推薦叢書內容，19期的專題呈現(xiàn)，在“豫視頻”平臺引發(fā)了廣泛的熱度。
廣東惠州購書中心在推動線上渠道發(fā)展時，更加注重與線下門店的互動，推動融合發(fā)展。依托廣東新華發(fā)行集團建立的通讀在線平臺，實現(xiàn)線上與線下庫存實時同步，讀者可以在線上平臺下單，選擇到店自提或快遞配送服務。門店通過線上平臺開展多種促銷活動，如“限時折扣”“滿減優(yōu)惠”等，吸引讀者下單購買。到店自提的讀者還會在店內瀏覽其他商品，帶動線下銷售增長。經過一年運營，客流量在升級改造后明顯回升。
多元拓展 打造綜合文化賣場
在賣方市場階段，圖書是實體書店的絕對主場，利潤空間大、后勁足。但隨著圖書出版總量攀升、發(fā)行渠道多元，實體書店尤其是體量更大的大書城想要更好地生存，就需要完成從單一圖書賣場向綜合文化賣場的轉變。從2024年各地大書城的多元發(fā)展情況來看，在產品優(yōu)化、空間打造等方面，可以說下足了力氣，也取得了不小的成績。
文創(chuàng)多元 實體書店探索泛文化領域，引入更多文創(chuàng)多元產品早已不再是新鮮事。2024年，大書城在發(fā)力該業(yè)務時，更加注重特色化運營的理念。杭州解放路購書中心在多元產品的引入中，主打與書店環(huán)境結合。馬曉靜介紹，書店一樓展示凸顯杭州本地品牌及文旅產品，引入王星記折扇、西泠文創(chuàng)、知江南等品牌的產品。二樓多以生活類文創(chuàng)產品為主，引入“上新了！故宮”“特美刻”“本來生活”“晚風斗拱拼裝系列”“非遺中國傳統(tǒng)香制品”等品牌的產品。四樓少兒區(qū)域引入適合孩子們的刮畫、手偶、拼裝、折紙等產品。
內蒙古鄂爾多斯市新華書店引進了“中糧優(yōu)選”系列產品，該店營銷策劃郝晨介紹，讀者可以在店內購買中糧集團糧油、食品、洗護用品、飲品等全系列產品，通過與本地多家文創(chuàng)企業(yè)合作，該店還引入特色文創(chuàng)產品，以代銷形式豐富業(yè)態(tài)內容，將書香與鄂爾多斯的本土文創(chuàng)結合。
內蒙古鄂爾多斯市新華書店“中糧優(yōu)選”系列產品 圖源：內蒙古新華發(fā)行集團
在多元經營方面，惠州購書中心門店除了常規(guī)的圖書和文具銷售，還引入了文創(chuàng)產品、動漫等周邊商品。同時，增加了零食、非遺特色產品等聯(lián)營商品。吉林新華文化圖書城增加了進出口商品的銷售。海南新華書店解放路書城在飲品方面不斷推陳出新，研發(fā)杯子蛋糕、冰糖水果串、紅薯脆脆、文創(chuàng)冰激凌等，并對外承接茶歇活動。昆明書城開發(fā)或引進了一系列文化創(chuàng)意商品，如發(fā)現(xiàn)云南、國家圖書館系列魯迅周邊、潮玩、二次元、藝術品、手工藝品等，以吸引不同消費群體。
項目拓展 在多元經營中，除了引入高顏值的文創(chuàng)產品，文創(chuàng)項目也是大書城關注的重點。如文軒BOOKS高新店以“為80后家庭和90后年輕人提供思想?yún)R聚、文化交流的文化閱讀空間”為經營理念，在多元產品的選擇中，除常規(guī)的文創(chuàng)產品、文具箱包、瓷器水杯等外，還引入了餐廳、茶室，抓住成都二次元文化井噴趨勢，打造了“書外商店ACG事務所”，營造二次元專屬領域，以陳展+銷售的形式，引流各類“吃谷”專家，豐富文創(chuàng)商品屬性，從而促進銷售轉化。
杭州解放路購書中心打造了數(shù)個多元空間項目。馬曉靜介紹，一是結合本地非遺浙派徐門古琴西湖琴社共同打造的傳統(tǒng)民樂館瀟湘水云古琴館，以民樂培訓，樂器售賣等業(yè)務為主，書店與琴館定期舉辦各類音樂會和古典雅集活動。二是城市島嶼油畫空間，與中國美院的兩位研究生合作的，主要從事油畫體驗、繪畫教學、藝考培訓等項目的運營。三是典雅集茶書房，聘請主理人及團隊提供產品和服務，與門店人員共同經營。
河南省新華書店中原圖書大廈通過文化場景打造、文化空間升級，充分發(fā)揮空間特色賦能，打造沉浸式閱讀等文化消費新場景?！叭绻麌鴮殨f話”文創(chuàng)潮玩區(qū)、“文墨閣”文房四寶體驗館、“寵返自然”科普爬寵基地等，融入了河南本土文化、中國傳統(tǒng)文化、少兒智讀、科普教育等新業(yè)態(tài)。
北京中關村圖書大廈圍繞核心定位，優(yōu)化多經選品開展業(yè)態(tài)招商工作，李薇表示，圍繞區(qū)域定位和讀者需求特點，該店增加少兒美育合作項目、品牌餐飲水飲等項目入駐。
重點案例
山東書城開展了“新華·臻選”福利產品定制活動，在重要節(jié)假日到合作單位進行廣泛宣傳；引進龍池牡丹、銀發(fā)無憂品牌產品，在線上社群、新華·文化市集、老年大學群體進行精準營銷；結合文化活動需求，提供配套筆墨紙硯、顏料畫筆等物料支持，帶動多元銷售增長。此外，山東書城在打造終身學習服務商、品質閱讀服務商、優(yōu)質生活服務商的基礎上持續(xù)深耕，結合“一老一小一少”的需求變化，培育了老年大學、新華書香實踐營、青年夜校、新華自習室等一系列新商業(yè)盈利模式，滿足讀者多樣化的文化需求。
哈爾濱市南崗新華書店的文創(chuàng)區(qū)涵蓋哈爾濱AR特色冰箱貼、明信片、城市印章、城市擺件、風燈和紙雕產品等。在哈爾濱市南崗新華書店第九屆亞冬會特許零售店，亞冬會吉祥物“濱濱”“妮妮”和會徽“超越”元素的商品琳瑯滿目。該店還深植龍江本土特色非遺文化資源，以傳承非遺、融合創(chuàng)新為主體思路，以“書店+非遺”模式為抓手，不斷豐富非書品經營業(yè)態(tài)。先后引進了“滿族靺鞨繡”“鄂倫春族樺樹皮畫”“赫哲族魚皮畫”“龍江麥秸畫”等龍江本土非遺項目。建立以沉浸式非遺體驗為特色的新場景、新業(yè)態(tài)。將“非遺+旅游”“非遺+文創(chuàng)”“非遺+研學”“非遺+課堂”“非遺+活動”相結合，探索書店與非遺文創(chuàng)相結合的品牌化發(fā)展模式。
發(fā)力政企 提供多元化服務
在文化領域，新華書店擁有較大優(yōu)勢，在提供文化產品及文化服務方面，實力較強，也有著較為豐富的經驗。2024年，大書城以政企服務為發(fā)力點，實現(xiàn)黨建書屋打造、黨建活動開展等，取得了豐碩的成果。同時，還通過“書香七進”，在多種場景下開展文化活動，進一步推動全民閱讀走深走實。
政企服務 在全民閱讀的大背景下，文化需求被進一步激發(fā)，為尋找發(fā)展新方向的實體書店帶來了新的可能。2024年，深圳書城深耕公共文化服務市場，提升機構全域拓展服務能力。孫太清表示，一是鏈接社會資源，組建專班向各機構宣推爭取民生微實事項目和黨建更新項目落地。二是持續(xù)推進“書香五進”，拓展機構服務業(yè)務。一方面，在4·23世界讀書日、深圳讀書月等期間，精準對接客戶需求，專項選配圖書+資源。另一方面，梳理制訂重點客戶拜訪計劃，專人拜訪能源集團、燃氣集團、南航、機場集團等優(yōu)質客戶，以公益文化輸送等方式提供服務附加值，獲得新老客戶多維度業(yè)務合作訂單。
李際禎介紹，山東書城一方面以圖書銷售和閱讀服務做鏈接，創(chuàng)新文化服務項目，不斷延伸提供文旅研學、教育培訓、職工福利產品、黨建共建活動等業(yè)務合作，探索“集客業(yè)務”，推進“五進服務”，深化大客戶戰(zhàn)略合作機制。另一方面，結合“七進”工作要求，借助書博會、全民閱讀大會契機，走進企業(yè)、校園、機關、社區(qū)等開展“新華·書香驛站”活動，打造一系列“文化服務站點”，為廣大讀者提供優(yōu)質閱讀資源和更為便利的文化服務。
黃山新華書店濱江路店積極推廣企業(yè)購項目，陳昊坦言，不少企事業(yè)單位對職工有閱讀需求，并以福利的方式為員工發(fā)放購物卡。以此為契機，該店依托安徽新華搭建的數(shù)字化平臺推廣企業(yè)購，已與多家單位達成合作關系。
光陽社區(qū)智慧書屋 圖源：書香海南
海南解放路書城與?？诤推侥辖值擂k事處合作建設了和平南街道光陽社區(qū)智慧書屋，聯(lián)合多家企事業(yè)單位、街道、社區(qū)，在智慧書屋舉辦“中醫(yī)養(yǎng)生知識公益講座”“翰墨書香迎新春，義寫春聯(lián)送祝?！薄皶阌?，喜樂共團圓”等系列文化惠民活動。
文旅研學 文旅研學是近年來書店重要的發(fā)力方向之一，新華書店還成立了文旅聯(lián)盟，實現(xiàn)資源互換、優(yōu)勢共享。孫太清表示，深圳書城一是創(chuàng)新開展“深港共讀山海相閱”深港青少年研學計劃。積極聯(lián)動大同出版?zhèn)髅?，以“走讀+體驗+研學”的形式深度參觀體驗遷鳥書吧、深圳書城中心城、騰訊濱海大廈。二是完成第二屆“走讀新視界”，搭建共讀、共享的閱讀平臺，推出“書遇未來”“發(fā)現(xiàn)藝術”“追光書旅”等3條走讀漫游路線，并通過線上平臺直播、視頻分享的形式打卡10余家獨具深圳文化特色的書空間。三是新增冬日創(chuàng)想社·冬令營、4·23深港共度一日營、時間管理局一日營等研學課程，并策劃逛中心書城打卡集印章活動。
2024年，中原圖書大廈深挖研學教育和托管服務內涵，推出“知書達禮·新華研學營”，五育并舉精細化服務打造研學亮點。劉保權介紹，在研學中，該店推出“愛上魅力非遺”“職業(yè)初體驗”“智‘會’閱讀、愛上分享”三條主線，并與市內中小學、幼兒園聯(lián)合開展23場“請進來——書店觀摩+圖書管理員職業(yè)體驗”研學活動。
安泰圖書城在店內研學的運營上，實現(xiàn)了穩(wěn)定收益。黃昱力表示，首先完善了店內研學活動的研發(fā)設計，培養(yǎng)自有師資團隊，持續(xù)更新店內研學產品庫。通過持續(xù)不斷地將線下客群導流到線上社群，實現(xiàn)了線上線下的有效聯(lián)動，實現(xiàn)店內研學招募場場爆滿。店內研學的參與人數(shù)、營收、利潤做到了全省新華書店系統(tǒng)第一。
此外，還有多地區(qū)新華書店不斷拓展研學服務新方向，如大連市新華書店與多家企業(yè)、學校及教育培訓機構合作，策劃了多場研學活動，為客戶量身打造第二課堂，實現(xiàn)了社會資源與學校教育的有效互補。哈爾濱市南崗新華書店開展“書店中的非遺”“典籍里的節(jié)氣”“我是小小圖書管理員”等系列研學活動，邀請傳承人到店開展樺樹皮畫、麥秸畫、糖畫、剪紙、皮影、活字印刷等非遺體驗課，充分融合將閱讀、民族音樂、漢服文化、傳統(tǒng)習俗、非遺手工等多種文化元素，打破了單一的閱讀形式，截至目前，累計接待人次已超過7萬人。海南新華書店解放路書城聯(lián)合旅行團，共舉辦2場“同行萬里——香港中學生內地交流計劃”，為我國香港學生團隊講解新華書店的店史并參觀書店。山西呂梁新華書店依托優(yōu)勢資源，成立了研學團隊開發(fā)研學課程，在店內開展“研學”活動，吸引小讀者走進新華書店，參觀“店史展覽室”、紅色書房、英雄呂梁紅色文化長廊，開展紅色故事角色扮演活動。2024年，該店共開展研學31場，參加近千人次。
文化活動 在開展文化活動的過程中，大連市新華書店積極參與公共文化服務建設，王琦介紹，2024年，該店開展文化有約惠民公益文化服務、連青夜校培訓服務超過660場，服務學員超過2萬人次，實現(xiàn)培訓收入近百萬元，創(chuàng)下歷年新高。其中文化有約惠民公益文化服務計劃上課400場，實際上課522場，超額完成122場，并根據(jù)讀者需求定制了聲樂、古琴、陶藝等課程的進階班。
中原圖書大廈豐富與深化閱讀服務供給，通過延伸“閱讀+”“文化+”的觸角，走進動漫嘉年華等，開展圖書展銷30余場。深耕打磨“書香河南·人文現(xiàn)場”“青春正當燃·榜樣少年說”等一系列文化活動。利用寒暑假舉辦“人文課堂·名師典讀”13期，累計收獲粉絲1700余人。
在文化活動的舉辦上，山東書城強化品牌建設，李際禎表示，針對不同群體、不同領域，書店打造了“新華·名家齊魯行”“新華·閱見書香”等活動品牌。此外，山東書城獨立研發(fā)專屬特色課程，推出“穿越時空重溫千年文化”系列傳統(tǒng)文化課程。依托出版社資源，在世界讀書日、全國圖書交易博覽會、全民閱讀大會期間邀請50余位名家做客濟南。依托集團內部和門店的資源，融合多元業(yè)態(tài)，打造多樣化的手工體驗、室內外相結合的研學課程。聯(lián)合山東省婦女兒童活動中心，濟南市教體局、市法律援助中心等開展“新華·書香滿緣”青年聯(lián)誼、“書香法援”“名師公益講堂”等活動。
2024年，昆明書城通過一系列舉措，不斷提升活動品質，為讀者提供了多元化的閱讀體驗和知識交流平臺。胡亞紅介紹，該店不僅增加了名師名家進店活動、少兒活動等，還積極嘗試舉辦年輕群體喜愛的各類集市、漫展。為進一步增強讀者的互動性和趣味性，還重新打造了“小事生活館”活動品牌，結合圖書內容開展相關成人手作活動。
昆明書城 圖源：昆明新華書店連鎖有限公司
惠州購書中心在文化活動舉辦上加大了創(chuàng)新力度。張軍表示，書店不再局限于傳統(tǒng)的作者簽售會和圖書展銷，而是嘗試開展多元化、互動式的文化體驗活動。如六一兒童節(jié)期間聯(lián)合單位的工會舉辦親子活動，把圖書與手工制作、下午茶、文化表演相結合，營造出濃厚的文化氛圍，有效提升了書城的知名度和人氣。每個月通過線上線下招募，舉辦不低于兩次的周末手工活動。
2024年，大連市新華書店精心組織了近200場圖書與文創(chuàng)產品的外展銷售活動，王琦介紹，每個月書店都會走進街道、社區(qū)和圖書館，策劃閱讀分享活動并融入挑戰(zhàn)賽、DIY手工等互動環(huán)節(jié)。此外，還加強了與大連晚報社等本地主流媒體的合作，共同舉辦2024年健康親子讀書會。
鄂爾多斯市新華書店與當?shù)孛麕煿ぷ魇液献鏖_展“新華·閱讀成長——周周講”系列活動，郝晨介紹，該活動結合當?shù)貙W校名師資源，以研究兒童閱讀為核心，每周以公益性講書、課本劇、閱讀理解等形式為小讀者薦書。此外，還積極參與市級文化創(chuàng)意產業(yè)品牌建設宣傳推廣活動，開展主題熱銷書籍、品牌文創(chuàng)展出，并通過與主辦單位在互動體驗空間聯(lián)合舉辦特色文化體驗活動，提升文化體驗感。
此外，哈爾濱市南崗新華書店2024年策劃了近300場全民閱讀活動，邀請名家名人做客書店，陸續(xù)推出了一系列深受讀者喜愛的品牌文化活動，開展了“天鵝書市”“冰雪節(jié)圖書博覽會”“知新國學講堂”等主題閱讀推廣活動，帶給讀者多重維度的文化體驗。圍繞冰雪旅游、亞冬盛會等重要時間節(jié)點，開展閱讀體驗、龍江特色等文化活動。杭州解放路購書中心共舉辦各類活動將近280場，包括少兒親子類、研學活動、非遺手作類和策展類等。
重點案例
北京中關村圖書大廈開展了多種主題活動。國慶期間打造國慶“閱”享暢游會，通過非遺互動體驗、文創(chuàng)市集、激發(fā)消費活力，提高書店國慶期間的客流量和銷售額。適時推出寒暑假主題閱讀活動、互動活動，充分滿足海淀區(qū)家長及學生讀者的需求?！笆钇谌宋拈喿x研學營——中學語文名著整本書閱讀”公益系列講座的開展受到學生及家長一致好評。根據(jù)地域特色，搶抓節(jié)假日商機和熱點，豐富活動內容，挖掘創(chuàng)新、趣味性、多元化的活動形式，帶動銷售。積極拓展流動市集，延伸服務功能。主動對接各渠道，承接流動市集業(yè)務，北京大學、人民大學等院校及各大商圈開展豐富的文化閱讀活動，實現(xiàn)閱讀活動和流動市集有機結合。
海南新華書店解放路書城定期舉辦讀書會、名師講座、讀書沙龍等文化活動。以“書店+手工”融合模式，開展非遺漆扇、陶泥手作等體驗活動。以“書店+托管”融合模式，打造符合家長信任、閱讀資源豐富、業(yè)態(tài)配套齊全的“書式”生活托管空間，成為全省首家創(chuàng)新開展學生兒童日托服務的新華書店。2024年解放路書城開展8期寒暑假托管班，服務95人次，平均12人/每期。此外，書店還開展了“書香校園行”活動，助力書香校園建設。椰韻鳳凰讀書會，以講繪本故事、交流互動、小劇場表演等形式推進兒童早期閱讀活動，定期邀請周邊小學、幼兒園等師生以第二課堂新模式聯(lián)合開展，至今已成功舉辦400多場兒童閱讀分享會，受益讀者累計4萬余人次。
2025，我們這樣看待書業(yè)發(fā)展
過去這一年，出版發(fā)行業(yè)經歷著諸多困境，但也孕育出線上渠道、多元發(fā)展、文化服務等更多發(fā)展新方向。2025年，可以預想仍將面臨諸多挑戰(zhàn)，如數(shù)字技術不斷與出版發(fā)行業(yè)的融合、傳統(tǒng)的收入結構正在重塑等。但實體書店早已習慣了“披荊斬浪”。人無遠慮必有近憂，對新一年基于過去經驗的合理推測，可以有助于書店及時調整經營策略，適應時代變化、市場需求，滿足讀者的多元文化需求。那么，2025年書店人對行業(yè)有哪些期待？面對變化，又有哪些應對之舉？
孫太清（深圳書城文化（集團）有限公司董事長）：面對經濟下行、機關企事業(yè)單位經費持續(xù)縮減、消費動能不足和激烈的市場競爭環(huán)境，2025年經營的難度會進一步加大，“開源節(jié)流”“守正創(chuàng)新”成為書店發(fā)展的關鍵詞。因此，要守好零售基本盤，積極實施走出去，力求深度與廣度，在形式上實現(xiàn)創(chuàng)新與突破。
王 琦（大連市新華書店有限公司黨委委員、副總經理）：多元化與跨界融合將成為常態(tài)，科技與文化的深度融合將引領新潮流。書業(yè)不再局限于傳統(tǒng)銷售，而是通過跨界合作拓展新市場，為顧客提供豐富閱讀體驗。智能化設備和新技術將打造沉浸式閱讀環(huán)境，提升顧客體驗，助力精準營銷。提升客戶交付能力，為他們提供良好的購物休閑體驗，未來將成為大書城的核心競爭力。舒適的閱讀環(huán)境、豐富的產品線、個性化的服務，將為大書城贏得顧客的信任和忠誠。
劉月明（山西新華書店集團呂梁有限公司黨總支書記、總經理）：2025年書業(yè)的發(fā)展趨勢將受到多種因素的影響，包括技術進步、市場需求變化以及行業(yè)競爭等，圖書零售市場負增長，折扣進一步下滑，新書市場表現(xiàn)平淡，教輔類書籍和老書占據(jù)市場主流，行業(yè)競爭的加劇和消費者獲取信息方式的多樣化也對書業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。低價競爭和電商平臺的沖擊使得圖書售價折扣不斷下降，傳統(tǒng)圖書閱讀的市場份額也在減少。面對這些挑戰(zhàn)和機遇，書業(yè)需要不斷創(chuàng)新和轉型，探索新的引流渠道、加強與新媒體的合作等，都是書業(yè)未來發(fā)展的關鍵方向。
李際禎（山東書城經理）：2025年，在扎實抓好圖書主業(yè)的同時，要不斷開拓新的業(yè)務領域和市場領域。一是持續(xù)優(yōu)化內容輸出。除了滿足讀者基本的閱讀需求外，還要為大眾提供多元化的選擇。二是加速數(shù)字化轉型。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展和智能設備的普及，有聲書和電子書市場將保持增長趨勢，越來越多的讀者傾向于數(shù)字化閱讀。三是加快發(fā)展新型文化業(yè)態(tài)。書業(yè)與其他產業(yè)可以深度跨界融合，如旅游、影視、游戲等領域，將帶來更多的創(chuàng)新點和增長點。四是不斷開拓新的市場領域。以用戶需求為核心，與大型企事業(yè)單位進行戰(zhàn)略合作，積極搭建融合創(chuàng)新、聚力共贏的“集客”業(yè)務新模式。
劉保權（河南省新華書店中原圖書大廈經理）：2025年，實體書店一是要持之以恒推進改革創(chuàng)新，聚焦人民精神文化生活新需求新期待，加快產品形態(tài)、服務方式、商業(yè)模式的重塑再造，不斷優(yōu)化公共文化服務供給。圍繞“活化內容、觸達用戶、回歸閱讀”，持續(xù)深化內容建設新機制。強化數(shù)智賦能，以數(shù)字新基建和中小學智慧教育平臺、研學云平臺等平臺建設為支撐，不斷提升數(shù)據(jù)采集和運用能力。二是要持之以恒強化黨建引領，積極探索黨建與文化服務業(yè)務深度融合的新方法新路徑，持續(xù)推進“黨建+精神文明+企業(yè)文化”的“三位一體”模式。
張 軍（廣東惠州購書中心門店經理）：2025年，一是數(shù)字化與實體融合加速，線上閱讀平臺將繼續(xù)豐富其內容資源和功能服務，而實體書城則需要更加注重利用數(shù)字化手段提升顧客體驗。二是消費者除了傳統(tǒng)的閱讀需求外，對于文化體驗、文化社交等方面的需求將日益增長。書城需要更加精準地定位自身目標客群，深入挖掘特定群體的文化需求，提供更加專業(yè)化、特色化的產品和服務，在激烈的市場競爭中脫穎而出。
姜海蘭（哈爾濱市南崗新華書店經理）：2025年，數(shù)字化和線上線下融合、跨界混合型業(yè)態(tài)、個性化和定制化服務成為圖書行業(yè)的新趨勢。圖書行業(yè)的競爭將變得越來越激烈，不斷有新的產品和服務涌現(xiàn)，必須不斷創(chuàng)新和改革，才能適應市場需求，提高競爭力。
薛純如（海南新華書店解放路書城經理）：數(shù)字化轉型加速，電子書與有聲書將吸引更多讀者轉向數(shù)字化閱讀。同時，數(shù)字化閱讀平臺的完善，提供更豐富的閱讀內容、更優(yōu)質的閱讀體驗和更個性化的閱讀推薦。因此，書業(yè)一是要在多元經營中，與其他行業(yè)進行更多的跨界合作，如與餐飲、旅游、教育等行業(yè)合作，推出聯(lián)名產品或服務。二是更加注重文創(chuàng)產品的開發(fā)和推廣，將閱讀與文創(chuàng)產品相結合，打造具有特色的文化商品。三是更加注重個性化服務的提升，通過數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術手段，了解讀者的需求和偏好，提供更精準的推薦和服務以提升讀者的滿意度和忠誠度。四是引進海外優(yōu)秀作品，并進行本地化運營，以滿足讀者對多元化閱讀內容的需求。
黃昱力（福建新華發(fā)行集團福州分公司圖書發(fā)行部主任兼安泰圖書城經理）：書業(yè)自身營銷隊伍的建設與團隊公共文化服務能力的提升始終是面對實體書店銷售下滑的有力手段，也是品牌建設與宣傳的有力保障。新一年，我們也將在這兩方面持續(xù)加大投入力度，不斷提升自身能力。
馬曉靜（杭州解放路購書中心經理）：2025年，書業(yè)將主要著力從提供讀者正向情緒支持的產品、做專業(yè)及可持續(xù)的內容輸出、在未來AI技術普及等方面發(fā)展。
楊 薇（文軒BOOKS高新店店長）：一是線上線下融合將成為書業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。需積極探索線上線下融合的發(fā)展模式，將線上渠道的便捷性和線下書店的體驗性相結合，為讀者提供更加全面、優(yōu)質的服務。二是人工智能技術將進一步賦能書業(yè)，通過分析用戶的閱讀歷史、興趣愛好等數(shù)據(jù)，為用戶提供更為精準的個性化推薦。實體書店要利用店內的會員系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析，了解顧客的喜好，為他們提供個性化圖書推薦和服務，提升顧客的滿意度和忠誠度。家庭圖書館打造，讓書店不僅扮演了圖書供應商的角色，更成為客戶家庭文化建設的合作伙伴。三是隨著數(shù)字化技術的不斷進步，書業(yè)的數(shù)字化轉型將進一步加速。包括電子書、有聲讀物、在線課程等多種形式的數(shù)字內容產品都不斷迭代更新。書店要與出版機構一起積極擁抱數(shù)字化轉型，提供更多元化、個性化的數(shù)字內容產品，以滿足讀者的需求。
陳 昊（黃山新華書店濱江路店店長）：線上對線下的銷售沖擊已是必然，但也基本趨于穩(wěn)定?；诖?，我們除了要在線上創(chuàng)新突破外，線下銷售也要通過鞏固自身優(yōu)勢，提升服務質量，拓展店外市場，積極推進新業(yè)務，把集團打造的數(shù)字化平臺學好用好等方式進行新的突破和增長。
胡亞紅（昆明新華書店連鎖有限公司五華分公司昆明書城副店長）：隨著數(shù)字技術的不斷成熟，電子閱讀形式將更加普及。出版社可能會加大投入以開發(fā)更多適應移動設備的內容，并探索新的數(shù)字分發(fā)渠道。實體書店將繼續(xù)尋找創(chuàng)新方式吸引顧客，如舉辦活動、打造體驗式空間或提供餐飲娛樂等。同時，線上銷售平臺也會優(yōu)化用戶體驗，提高購書便利性。出版行業(yè)內跨界合作增多，IP聯(lián)動成為一種流行趨勢。
李 薇（北京中關村圖書大廈總經理助理）：2025年，閱讀方式將更加多樣化。除了傳統(tǒng)的紙質書籍外，電子書、有聲讀物、網(wǎng)絡文學等新型閱讀方式將受到更多讀者的青睞。同時，隨著智能設備的普及和移動網(wǎng)絡覆蓋范圍的擴大，讀者將能夠隨時隨地獲取自己喜歡的書籍資源。實體書店的發(fā)展需要結合當下讀書需求，從售賣圖書的場所向復合型的文化空間轉變，服務內容不斷升級，服務業(yè)態(tài)不斷優(yōu)化。
郝 晨（鄂爾多斯市新華書店營銷策劃）：一是線上銷售將成為主要增長驅動力，讀者對新型閱讀形式的接受度不斷提高。二是讀者對個性化和差異化內容的需求增加，促使出版商和發(fā)行商探索新的題材和類型，針對不同人群的專門書籍以及更加多樣化的文學作品將不斷涌現(xiàn)。三是書店將與其他行業(yè)進行更多跨界合作，共同推動創(chuàng)新發(fā)展。四是個性化推薦、社群化閱讀等新型服務模式將進一步激發(fā)市場潛力，開發(fā)優(yōu)質的線上平臺能夠更好地理解用戶需求和偏好，提供更為精準的內容推薦和服務。
王 蕾（西北書城副經理）：2025年，書業(yè)將面臨更多挑戰(zhàn)，同時也將迎來新的機遇。隨著數(shù)字化轉型的不斷深入，實體書店需要在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，進一步強化線上服務和體驗。一是加強數(shù)字化轉型，提升線上平臺的用戶體驗，通過大數(shù)據(jù)分析來更好地了解讀者需求，整合會員，實現(xiàn)個性化推薦和精準營銷。二是推動線上線下融合，利用“分級閱讀體驗館”為讀者提供更加豐富的閱讀體驗，同時增強線上社群的互動性，讓讀者在虛擬空間中也能感受到實體書店的溫暖和文化氛圍。三是深化與出版社、文化機構、政府機關、圖書館的合作，共同開發(fā)更多符合市場需求的文化活動，如文化衍生活動、綠書簽護苗活動、青年團委示范性活動等，以滿足讀者對高品質文化生活的需求。四是加大對青少年閱讀推廣的投入，舉辦更多寓教于樂的閱讀活動，培養(yǎng)年輕一代的閱讀習慣，打造“小讀者學堂”品牌活動為書業(yè)的長遠發(fā)展打下堅實基礎。