直播500余場，達成1000余萬元銷售額 ——河南科學技術出版社創(chuàng)新用戶服務模式
近日，記者獲悉，在手工出版領域積累多年的河南科學技術出版社近年直播500余場，實現(xiàn)超1000萬元的銷售額。在直播間不斷更新的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、場景背后，是出版關鍵流程的革新升級，更是向融合出版轉型的有力探索。以觸達用戶為引領、活化內容為支撐、回歸閱讀為宗旨、創(chuàng)新機制為保障，通過新媒體電商營銷這一突破口，河南科技社找到了新的發(fā)展路徑。
一本出版5年多的《中國針灸詞典》，最近在河南科學技術出版社直播間里再度走紅。9月3日將近6小時的倉庫直播，不少粉絲跟著主播，淘到了許多“隱藏款”好書。據(jù)記者了解，這次直播新增粉絲220多人，平均在線370多人，最高時達到460多人，直播銷售實洋達6萬元，很多角落里的書得以重見天日。這本2019年出版的《中國針灸詞典》被粉絲下單幾十次，還有許多書都是5年前甚至10年前出版的。
與其他出版機構直播提前做預案及排品選品不同的是，河南科學技術出版社此次走了一條新路。據(jù)了解，這次倉庫直播，團隊沒有完全從觀眾視角出發(fā)，去倉庫隨機選書，觀眾參與感特別強，平均停留時長8分鐘，日常直播只有3分鐘。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，從2021年4月起步至今，河南科學技術出版社運營的短視頻直播賬號，粉絲總數(shù)為10.3萬人，直播500余場，總時長超過2000小時，銷售額累計突破1000萬元。從2023年7月至今，河南科技社抖音直播間，連續(xù)9個月位居全國出版社自播排行榜前20名。
以用戶需求為驅動，沉淀用戶
不同于傳統(tǒng)電商，直播+短視頻是基于內容和社群的興趣電商，該社從“手工”細分領域切入，以用戶需求為驅動，不斷沉淀用戶，實現(xiàn)內容直接觸達用戶，同時根據(jù)用戶需求不斷調整內容方向，進而構建起新媒體營銷傳播渠道壁壘優(yōu)勢。
據(jù)記者了解，河南科技社新媒體營銷團隊的工作成果不僅體現(xiàn)在銷售業(yè)績的提升上，更在于為融合出版和全域營銷提供了有力支持。通過新媒體電商的實踐，促使出版社在產(chǎn)品開發(fā)、營銷宣傳、倉儲發(fā)貨等關鍵流程上進行創(chuàng)新升級，進一步推動了科技社新媒體時代的持續(xù)發(fā)展。比如，該社近年研發(fā)的“魅力衍紙，節(jié)日的祝福”“奇妙的數(shù)學折紙”等多種特色課程將集體亮相。母親節(jié)的康乃馨盆栽、父親節(jié)的汽車掛飾、端午節(jié)的粽子賀卡、清明節(jié)“思念的花”……看上去普普通通的手工紙，通過卷、捏、剪等技術方法，就變成了趣味衍紙手工作品?！镑攘ρ芗?，節(jié)日的祝?！笔止ふn程，目前已落地安陽林州、南陽新野等學校，覆蓋學生1000余人。 “數(shù)學折紙”課程既有數(shù)學內部的整合與拓展，又有語文、數(shù)學、美術等跨學科的整合與拓展，通過折一折、玩一玩的方式，讓孩子們在輕松愉快的氛圍中感受數(shù)學的魅力。
打造“1+4+N”內容生產(chǎn)服務模式
此外，河南科技社成立創(chuàng)新研發(fā)業(yè)務工作領導小組，打造“1+4+N”內容生產(chǎn)服務模式?！?”即一個原創(chuàng)內容，“4”即“社店校局”四位一體模式，“N”即N種內容表達方式，可根據(jù)教育部門、學校、書店等需求定制化開發(fā)校本課程、研學課程、學具包和教育資源包等，真正做到一次投入多次產(chǎn)出。
目前，圍繞融合出版方向，河南科技社設計出生物、手工、生活、醫(yī)衛(wèi)、科技、勞動、非遺等8大領域，第一批30個體系共60類課程，約1000節(jié)?！缎请H穿越——像工程師一樣實踐》《大自然守護行動——一小時自然時光》《追根溯源 探索植物奧秘——綠色種植課程》等課程均已上線。
最為典型的案例是，華夏手造項目，依托河南科技社多年手工出版特色產(chǎn)品線，圍繞讀者需求，從手工圖書中研發(fā)手工產(chǎn)品、手工課程，提供系統(tǒng)的手工文化創(chuàng)意知識服務及特色文創(chuàng)產(chǎn)品，豎向深耕手工垂直細分領域手工知識服務，橫向打造手工圖書價值共生的“手工+”聯(lián)合體平臺，實現(xiàn)手工創(chuàng)意文化領域知識服務與產(chǎn)業(yè)平臺的融合發(fā)展。
機制保障融合出版落地
據(jù)介紹，河南科技社從“全要素、全流程、全時空、全領域”四個維度出發(fā)，不斷優(yōu)化內容建設新機制，推動出版融合工作走深走實。
建立健全高質量發(fā)展推進領導委員會，持續(xù)推動數(shù)字化新基建工程，借助新媒體營銷矩陣進行全域營銷，立足醫(yī)學、生物、手工、基礎教育、職業(yè)教育和科學教育六大產(chǎn)品線以課程服務數(shù)字化升級夯實教育出版領域……河南科學技術出版社專門成立創(chuàng)新研發(fā)領導小組、創(chuàng)新研發(fā)專班，統(tǒng)籌謀劃、布局、推動融合出版工作，一系列頂層設計，漸次落地。
此外，河南科技社還建立300萬元的基金項目池，出臺《全媒體小組考核獎勵辦法》《新媒體宣傳營銷試行辦法》《創(chuàng)新研發(fā)項目管理辦法（暫行）》《“豫科騰飛基金”暫行辦法》等制度文件，為創(chuàng)新保駕護航。