2023年市級(jí)新華書店發(fā)展到底如何？13家負(fù)責(zé)人這樣說
回望2023年實(shí)體書店的發(fā)展，受到多種因素的影響，教材發(fā)行面臨變局、門店零售下滑、市場(chǎng)份額萎縮是不爭(zhēng)的事實(shí)，面對(duì)發(fā)展困局，各地實(shí)體書店以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，做好圖書主業(yè)的同時(shí)，變“坐商”為“行商”尋求破局，并取得初步成效。
市級(jí)新華書店作為各地新華系統(tǒng)的中堅(jiān)力量，既需要對(duì)上級(jí)發(fā)行集團(tuán)負(fù)責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)戰(zhàn)略布局，尋求新發(fā)展方向，又需要對(duì)更廣泛的基層門店進(jìn)行管理，引領(lǐng)發(fā)展，筑牢根基。市級(jí)新華書店發(fā)展如何，在一定程度上能夠窺探出實(shí)體書店的未來發(fā)展趨向。
中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)2023年終盤點(diǎn)專題，聚焦市級(jí)新華書店發(fā)展，對(duì)全國(guó)近20家市級(jí)新華書店進(jìn)行采訪，從他們的年度關(guān)鍵詞中，總結(jié)過去，管窺書店2024年的發(fā)展。
門店升級(jí) 融合發(fā)展 活動(dòng)平臺(tái)
練好內(nèi)功構(gòu)建城市文化中心
2023年，不少省份的市級(jí)新華書店繼續(xù)發(fā)力門店升級(jí)，推出主題特色書店，并調(diào)整門店經(jīng)營(yíng)理念，以融合的形式拓展門店多元經(jīng)營(yíng)，以打造活動(dòng)平臺(tái)的形式持續(xù)構(gòu)建城市文化中心。
關(guān)鍵詞一：門店升級(jí)
2023年，實(shí)體書店門店升級(jí)中，各地市級(jí)新華書店一方面以“大店模式”實(shí)現(xiàn)重投入，打造發(fā)展樣板；另一方面，向高品質(zhì)發(fā)展方向嘗試，持續(xù)引入主題特色門店、多元經(jīng)營(yíng)等新理念。
圍繞“顛覆式創(chuàng)意、沉浸式體驗(yàn)、年輕化消費(fèi)”理念，河南洛陽市新華書店對(duì)洛陽購(gòu)書中心進(jìn)行重新規(guī)劃，該店黨委書記、總經(jīng)理耿占武介紹，重裝后的洛陽購(gòu)書中心引入多種業(yè)態(tài)，突出文化特色，打造有顏值、有內(nèi)涵、有特色、有亮點(diǎn)的實(shí)體書店。
2023年，新疆烏魯木齊市新華書店連開3家特色門店，該店黨委書記、董事長(zhǎng)鄒士洪介紹，達(dá)坂城分店是烏魯木齊首家鄉(xiāng)村新華書店；大巴扎新疆是個(gè)好地方主題店建店于旅游打卡旺地，聚焦新時(shí)代文旅融合發(fā)展理念；友好路書咖空間集閱讀、咖飲、文創(chuàng)等業(yè)態(tài)，成為開展多元業(yè)態(tài)探索的重要嘗試。
此外，石家莊市新華書店各級(jí)實(shí)體門店基本完成轉(zhuǎn)型升級(jí)，并依托《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體書店與公共文化空間融合發(fā)展的實(shí)施意見》文件精神，積極探索公共文化空間新模式，提升文化“供給力”。2023年11月，黑龍江哈爾濱市南崗新華書店重裝開業(yè)，著力構(gòu)建城市文化地標(biāo)和標(biāo)志性文化品牌，并通過打造公共閱讀服務(wù)體系，形成布局合理、特色濃郁、多業(yè)融合的發(fā)展新格局。
關(guān)鍵詞二：融合發(fā)展
實(shí)體書店的升級(jí)包括硬件和軟件兩個(gè)方面，以新理念、新規(guī)劃進(jìn)行門店經(jīng)營(yíng)，二者互為補(bǔ)充，缺一不可。
融合發(fā)展是河北石家莊市新華書店明確的經(jīng)營(yíng)定位和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，該店黨委書記、總經(jīng)理馬永聚介紹，石家莊市新華書店以打造集體驗(yàn)化、社交化于一體的“公共文化空間”為根本，在門店內(nèi)設(shè)立了鮮花、咖啡、文創(chuàng)、音樂茶吧等休閑體驗(yàn)區(qū)，探索“書店+”“閱讀+”“文化+”“教育+”等多種運(yùn)營(yíng)模式。
山西太原新華書店以太原書城為核心，開辟空間打造閱讀服務(wù)中心，以開放式文化增值服務(wù)惠及讀者，該店黨總支書記、總經(jīng)理高華介紹，通過文化賦能，書店聚合了讀書沙龍、晉韻文創(chuàng)、研學(xué)旅行等業(yè)態(tài)；教育服務(wù)賦能，讓書店成為青少年閱讀實(shí)踐基地、老年大學(xué)。
陜西漢中市新華書店不斷推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)行多元經(jīng)營(yíng)布局。該店黨委書記、總經(jīng)理王利剛介紹，以漢中書城為例，該店拓展了文創(chuàng)、咖啡茶飲、研學(xué)旅游等模式，并通過打造智能化書城、漢文化資料室、漢服體驗(yàn)館等項(xiàng)目，逐步完成了從“圖書發(fā)行”到“傳播文化”再到“文化體驗(yàn)空間”的轉(zhuǎn)變。
湖北襄陽新華書店圍繞“襄”字做文章，積極對(duì)接更多文化資源，該店黨委書記、經(jīng)理柏濤介紹，通過在產(chǎn)品定制、異業(yè)合作、文化活動(dòng)等方面發(fā)力，以閱讀空間和品牌活動(dòng)形成文化聚合力。
新建烏魯木齊市新華書店擴(kuò)大了賣場(chǎng)閱讀和多功能活動(dòng)區(qū)域，增加文創(chuàng)、飲品等規(guī)模。洛陽市新華書店積極推進(jìn)館店融合，開展“你選書，我買單”文化惠民活動(dòng)，參與讀者上萬人、圖書碼洋40余萬。
浙江紹興市新華書店通過近一年的運(yùn)營(yíng)嘗試，在外灘未來社區(qū)城市書房打造了“少兒+教輔圖書+文創(chuàng)”模式。
關(guān)鍵詞三：活動(dòng)平臺(tái)
書店想要打造成為城市文化中心，開展多種文化活動(dòng)不可或缺。在文化活動(dòng)的舉辦上，越來越多的新華書店注重借力、聯(lián)合，推出品牌文化活動(dòng)，通過線上線下相結(jié)合，構(gòu)建營(yíng)銷品牌矩陣。
河北石家莊市新華書店積極參與“全民閱讀·周末讀書分享會(huì)”，馬永聚介紹，自11月5日該活動(dòng)啟動(dòng)以來，已陸續(xù)開展了50余場(chǎng)相關(guān)活動(dòng)。石家莊市新華書店還利用省會(huì)人才聚集優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合作家程雪莉、孟醒石等，打造“書店+名家”共融模式，設(shè)立名家工作室；聯(lián)合石家莊詩詞協(xié)會(huì)、草齋詩社等打造石家莊市詩教基地等。
福建廈門市新華書店中山·閱埕副經(jīng)理陳凌躍介紹，2023年中山·閱埕聯(lián)合子佩集、閩南小院、書香學(xué)院，在周末和節(jié)假日期間開展“閱埕游園”活動(dòng)，廈門市新華書店各門店還聯(lián)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、街道開展“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)·文化惠民”圖書展銷活動(dòng)及各類主題新華研學(xué)活動(dòng)。
2023年，湖北襄陽市新華書店推出了“書襄”系列文化品牌，柏濤介紹，該店圍繞“襄知·好書”“襄伴·慧悅讀”“襄遇·直播”等項(xiàng)目不斷豐富內(nèi)容，做到線上日日有直播，線下周周有體驗(yàn)。
2023年，湖南長(zhǎng)沙市新華書店開展了形式多樣的主題閱讀活動(dòng)，與讀者深度互動(dòng)。為慶祝南京圖書發(fā)行大廈暨新街口店建成40周年，江蘇南京新華書店舉辦了以“相伴四十載，閱讀更精彩”為主題的第31屆南京書市、南京圖書發(fā)行大廈暨新街口新華書店建成40周年店慶活動(dòng)。陜西漢中市新華書店打造營(yíng)銷品牌矩陣，推出“365天無間歇朗讀者”“傳統(tǒng)文化線上線下故事會(huì)”等品牌系列活動(dòng)。
校園拓展 政企服務(wù) 線上銷售
向外走向上走 打造文化服務(wù)供應(yīng)商
作為校園文化服務(wù)的重要供應(yīng)商，新華書店從圖書銷售到校園書店，從教育裝備到校園閱讀，實(shí)現(xiàn)校園文化服務(wù)全覆蓋。文化服務(wù)商的定位，也讓新華書店不斷向政企服務(wù)方向靠攏。此外，2023年實(shí)體書店的線上拓展也在繼續(xù)，直播、社群、線上商城等，向體系化、專業(yè)化方向發(fā)展。
關(guān)鍵詞一：校園拓展
當(dāng)下，實(shí)體書店正在向多元化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這種變化也必然地被帶入到實(shí)體書店的校園文化服務(wù)中。為更好落實(shí)“雙減”政策，不少書店開啟托管、研學(xué)等新業(yè)務(wù)拓展。
河北石家莊市新華書店在所轄多個(gè)門店開展課后托管服務(wù)。馬永聚介紹，2023年7月，石家莊書城啟動(dòng)暑期課后服務(wù)角，開展“職業(yè)體驗(yàn)”“非遺文化”“機(jī)器人編程”等實(shí)踐活動(dòng)；八度書屋聯(lián)合石家莊市第十一中學(xué)，掛牌“小學(xué)生暑期托管定點(diǎn)服務(wù)單位”等。
在“門店+N”中，山西太原新華書店嘗試融入更多服務(wù)教育的產(chǎn)品和項(xiàng)目。高華介紹，該店一方面推廣助力學(xué)生義務(wù)教育階段在線課后學(xué)習(xí)的會(huì)員權(quán)益卡——“新華云書慧讀卡”，同步提供學(xué)習(xí)權(quán)益和會(huì)員權(quán)益；另一方面推進(jìn)門店校外閱讀基地、研學(xué)基地建設(shè)，旗下文瀛城市書房與當(dāng)?shù)?0余所中小學(xué)校簽約“校外閱讀實(shí)踐基地”。
湖南長(zhǎng)沙市新華書店黨委書記、總經(jīng)理李海峰介紹，以“校園書店+共享書屋”模式，該店2023年深化家校共讀項(xiàng)目，聯(lián)合當(dāng)?shù)亟逃趾蛯W(xué)校，常態(tài)化開展演講、知識(shí)競(jìng)賽、名家進(jìn)校等系列主題閱讀活動(dòng)。福建廈門市新華書店2023年也在校園書店方面重點(diǎn)發(fā)力，在校園書店內(nèi)引入人工智能機(jī)器人、電子書和5G新閱讀等科技產(chǎn)品和服務(wù)。陳凌躍表示，該店還推出了書香漢服活動(dòng)、文藝作品評(píng)選、辯論講座等特色活動(dòng)。
關(guān)鍵詞二：政企服務(wù)
“書店不能只賣書”，在這一理念的驅(qū)動(dòng)下，越來越多的書店成為“文化服務(wù)商”，為機(jī)關(guān)企事業(yè)單位提供從圖書配置、書房打造到閱讀活動(dòng)的一條龍服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化運(yùn)作。
為推進(jìn)政企服務(wù)，河南洛陽市新華書店成立政企服務(wù)小組，深入黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位開展閱讀服務(wù)。耿占武介紹，該店與洛陽市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局聯(lián)合打造了全市首個(gè)“書香洛陽·閱讀空間”；與洛陽市委組織部、宣傳部聯(lián)合開展“新書匯”干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)讀書活動(dòng)，并成為具有洛陽地方特色的黨政機(jī)關(guān)黨員干部閱讀活動(dòng)品牌。
河北石家莊市新華書店整合業(yè)內(nèi)外資源，建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏的合作機(jī)制，馬永聚介紹，該店聯(lián)合河北省圖書館舉辦了首屆“新華杯”圖書館知識(shí)競(jìng)賽、聯(lián)合河北省文化和旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)舉辦首屆“石家莊書城杯”石家莊市圖書文創(chuàng)設(shè)計(jì)大賽等。石家莊書城轉(zhuǎn)型升級(jí)以來，與當(dāng)?shù)鼐茦I(yè)公司、航空公司等企事業(yè)單位聯(lián)合，舉辦團(tuán)建、品牌宣傳活動(dòng)。
福建廈門市新華書店與當(dāng)?shù)囟嗉覇挝缓献鞔蛟扉喿x空間、啟動(dòng)閱讀項(xiàng)目、布局城市多場(chǎng)景。陳凌躍介紹，該店聯(lián)合打造了新華書香學(xué)院，成立了新華幸福書屋、新華青少年健康中心；積極參與政府公共文化服務(wù)項(xiàng)目，承辦“書香飄萬家閱讀潤(rùn)家風(fēng)”活動(dòng)；與廈門市圖書館等聯(lián)合舉辦圖書薦購(gòu)活動(dòng)、采書柜項(xiàng)目，并為機(jī)關(guān)企事業(yè)單位定制專屬文創(chuàng)等。
湖南長(zhǎng)沙市新華書店從讀書分享向定制化服務(wù)發(fā)力，打造了求是書房、大觀書房?jī)杉议T店，實(shí)現(xiàn)了書店與黨校、書店與博物館的“雙向奔赴”。
關(guān)鍵詞三：線上銷售
2023年，實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)重心逐步從線上轉(zhuǎn)移至線下。但在線上逐漸成為人們消費(fèi)主渠道的背景下，線上仍然是不可放棄的重要陣地。短視頻營(yíng)銷、直播帶貨、網(wǎng)店等依然是不少書店的重要發(fā)力點(diǎn)。
“知識(shí)帶貨”是2023年太原市新華書店著力推動(dòng)的一個(gè)重要方向。高華介紹，經(jīng)過前期人員的選拔、培訓(xùn)，該店聯(lián)合希望出版社推出了“共讀晉版好書”圖書專場(chǎng)，打造太原新華抖音直播間。半年來，歷經(jīng)品類甄選、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、直播時(shí)長(zhǎng)不足等重重考驗(yàn)，打磨出了一支專業(yè)的直播營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，直播間單日銷售逐步增長(zhǎng)。
2023年2月，浙江樂清市新華書店整合線上圖書小組、線上文化用品小組和職高幼教小組成立了文創(chuàng)部；4月，旗下四家直營(yíng)門店上線文創(chuàng)店鋪，形成了線上多元業(yè)務(wù)矩陣；門店在微信視頻號(hào)、抖音和小紅書平臺(tái)開設(shè)賬號(hào)，上傳視頻和開展直播，內(nèi)容包含品牌宣傳、書店活動(dòng)、文化用品、科學(xué)實(shí)驗(yàn)以及多元?jiǎng)?chuàng)新品種等，有效拓展了宣傳和銷售渠道?！板X塘鴻書”會(huì)員、門店自營(yíng)多元網(wǎng)店、直播和社群互動(dòng)等，推動(dòng)了門店雙循環(huán)建設(shè)發(fā)展。
2023年，福建廈門市新華書店“走上去”，以“線上商城+全員營(yíng)銷”雙模式帶動(dòng)圖書線上銷售新增長(zhǎng)，圖書銷售額破百萬。陳凌躍介紹，在單店銷售創(chuàng)新上，中山·閱埕銷售同比增長(zhǎng)297%，線下零售圖書同比增長(zhǎng)25%，完成圖書零售規(guī)模從“線下為主、線上為輔”到“線上線下齊頭并進(jìn)”的戰(zhàn)略任務(wù)。以此為基礎(chǔ)，廈門新華書店將以點(diǎn)帶面，以單店成功營(yíng)銷案例為模型，逐步帶動(dòng)其他門店在營(yíng)銷上“走上去”。
河北石家莊市新華書店以線上購(gòu)書、薦書平臺(tái)“新華優(yōu)選”為依托，積極拓展線上業(yè)務(wù)。馬永聚介紹，該店開展精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷；開設(shè)微信視頻號(hào)、抖音短視頻、小紅書等新媒體賬號(hào)，并與著名主持人、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人等合作；開通新媒體直播，打造直播專業(yè)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建新媒體生態(tài)圈。
2023年，湖北襄陽新華書店在抖音、視頻號(hào)等新跑道上趕跑發(fā)力，做優(yōu)新媒體平臺(tái)，激發(fā)文化消費(fèi)和文化教育服務(wù)新活力。內(nèi)蒙古包頭新華書店依托“內(nèi)蒙新華馬上購(gòu)”“草原借閱+”等微信小程序，大力提升線上服務(wù)質(zhì)效。陜西漢中市新華書店加大新媒體平臺(tái)的社群營(yíng)銷力度，著力開拓線上零售業(yè)務(wù)，包括但不限于圖書和非書產(chǎn)品零售，并入駐新華書店網(wǎng)上商城、抖音小店，滿足讀者“線上選品”的新需求。新疆烏魯木齊市新華書店開通了微信網(wǎng)上書店、公眾號(hào)和抖音，開展線上線下直播及閱讀推薦分享。
構(gòu)建數(shù)字化業(yè)務(wù)生態(tài) 實(shí)現(xiàn)“書店+”拓展
■柏 濤（湖北新華襄陽分公司黨委書記、經(jīng)理）
2023年，襄陽新華書店一是加快推進(jìn)新媒體平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建數(shù)字化業(yè)務(wù)生態(tài)。在短視頻方面先后推出“52書襄”“新華好生音”“新華姐妹淘”等欄目，產(chǎn)出視頻 150個(gè)、線上粉絲累計(jì)2.9萬人、實(shí)現(xiàn)銷售340 余萬碼洋。二是助力青少年讀書行動(dòng)深入開展，先后打造了襄城店、襄州店兩個(gè)線下倍閱學(xué)習(xí)中心示范點(diǎn)。三是打造文化消費(fèi)生態(tài)圈和教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)合襄陽市樊城區(qū)教育系統(tǒng)，開展“紅扣子·共享書屋”項(xiàng)目試點(diǎn)，通過眾籌共建基金的形式服務(wù)書屋、校園、家庭等，并依托“家校互通”線上平臺(tái)，將課后服務(wù)納入數(shù)字校園。
襄陽新華書店圍繞“書店+”戰(zhàn)略，策劃開展了研學(xué)游、幼兒園慶等定制活動(dòng)40余場(chǎng)；與煙草系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)獄系統(tǒng)等單位開展“書香機(jī)關(guān)”系列活動(dòng)?！拔幕a(chǎn)品+”方面，推出茶歇、文創(chuàng)等實(shí)物產(chǎn)品線和烘焙課、魔方課等非實(shí)物課程。“文化空間+”方面，構(gòu)建了襄陽青少年宮店主題游樂場(chǎng)，豐富多元場(chǎng)景?！拔幕顒?dòng)+”方面，持續(xù)做好“書襄”特色文化品牌建設(shè)，圍繞“襄知”“襄遇”“襄伴”做好品牌輸出，開展全民閱讀系列活動(dòng)近百場(chǎng)，包括4·23全民閱讀啟動(dòng)儀式、最美講書人比賽、孔子誕辰日展演、作家見面會(huì)等活動(dòng)。還圍繞親子家庭以及幼兒園團(tuán)體，開展了襄伴·童行、襄隨·閱見等活動(dòng)項(xiàng)目。
積極推動(dòng)融合發(fā)展 探索藝術(shù)展覽模式
■李海峰（湖南長(zhǎng)沙市新華書店黨委書記、總經(jīng)理）
2023年，長(zhǎng)沙市新華書店對(duì)書店的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。一是積極推動(dòng)線上線下發(fā)展。線下，不斷提升專業(yè)化程度，持續(xù)優(yōu)化選品質(zhì)量，提高選品精度和服務(wù)專業(yè)度，聯(lián)動(dòng)多家樂之書店開展“春日探店計(jì)劃”等活動(dòng)；針對(duì)政企客戶，舉辦主題讀書分享會(huì)、紅書簽·愛滿星城愛心購(gòu)書等活動(dòng)。線上，加大渠道建設(shè)投入，打造專業(yè)化線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，新增“遇書盲盒”“韻味策書”等模式。二是做好店內(nèi)店外營(yíng)銷。以內(nèi)容為主導(dǎo)、以興趣為紐帶推出閱讀活動(dòng)，形成“月月有活動(dòng)，場(chǎng)場(chǎng)有特色”的活動(dòng)格局。此外，還主動(dòng)結(jié)合主流價(jià)值觀、緊跟時(shí)事熱點(diǎn)開設(shè)了《長(zhǎng)安三萬里》、茅盾文學(xué)獎(jiǎng)、岳麓書會(huì)等相關(guān)圖書推薦專臺(tái)。
在多元經(jīng)營(yíng)中，長(zhǎng)沙市新華書店不斷創(chuàng)新融合，推出適用度廣、組合度高、針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品組合，形成多業(yè)態(tài)拱主業(yè)的良好態(tài)勢(shì)。還積極探索文創(chuàng)產(chǎn)品與藝術(shù)空間的融合，將長(zhǎng)沙元素、湖湘文化融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念中，策劃了“樂之書店·湘繡聯(lián)名展”“長(zhǎng)沙·大街小巷插畫展”等符合樂之書店氣質(zhì)的藝術(shù)展覽，有效促進(jìn)相關(guān)衍生文創(chuàng)產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)。
發(fā)力線上 以新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新發(fā)展
■馬永聚（河北石家莊市新華書店有限責(zé)任公司黨委書記、總經(jīng)理）
2023年，石家莊市新華書店下轄14家門店入駐抖音平臺(tái)，通過直播售書方式拓展銷售。邀請(qǐng)作家、編輯到店與觀眾互動(dòng)，并通過現(xiàn)場(chǎng)直播分享給更多讀者。同時(shí)，發(fā)力社群營(yíng)銷，建立不同社群，服務(wù)讀者。書店還與出版社聯(lián)合推出優(yōu)秀圖書優(yōu)惠活動(dòng)，并邀請(qǐng)知名作者、編輯持續(xù)輸出高品質(zhì)文化內(nèi)容，聯(lián)合打造知名文化IP項(xiàng)目。
在會(huì)員服務(wù)中，著力精準(zhǔn)營(yíng)銷，建立營(yíng)銷體系。一是以企業(yè)微信為抓手增加會(huì)員數(shù)量，與讀者建立二次聯(lián)系。二是定期發(fā)放會(huì)員專屬無門檻優(yōu)惠券，開展社群秒殺等。三是完善新華優(yōu)選網(wǎng)店分銷員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工主動(dòng)營(yíng)銷，擴(kuò)大銷售。
在活動(dòng)方面，石家莊市新華書店一是打造一批特色鮮明的文化品牌活動(dòng)，舉辦多場(chǎng)包含“閱見”讀書分享會(huì)、詩歌誦讀、藝術(shù)展覽等在內(nèi)的文化活動(dòng)；聯(lián)合舉辦首屆“石家莊書城”杯石家莊市圖書文創(chuàng)大賽、承辦“詠青春夢(mèng)想·頌盛世芳華聲動(dòng)石家莊——2023年青少年朗讀大賽”、攜手河北醫(yī)科大學(xué)開展“正薦書單：大學(xué)生心中的經(jīng)典文學(xué)”主題閱讀分享活動(dòng)等。二是探索“書店+傳統(tǒng)文化”模式，引入戲曲、書法繪畫、茶道等元素。三是在新華·小桔燈繪本館定期舉辦針對(duì)兒童的多種主題活動(dòng)。
石家莊市新華書店各門店還不斷調(diào)整升級(jí)，引進(jìn)新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，如暑期期間，石家莊書城推出課后服務(wù)角，開展“職業(yè)體驗(yàn)”“非遺文化”活動(dòng)等。此外，還有“夜宿書城”品牌活動(dòng)、開學(xué)煥新季集市活動(dòng)、“圍爐煮茶，暢談書香”活動(dòng)等。值得一提的是，石家莊市新華書店還融入本地文化元素，合作推出了“石話石說”文創(chuàng)月餅。
持續(xù)優(yōu)化店堂環(huán)境 策劃開展多種主題活動(dòng)
■鄒士洪（新疆烏魯木齊市新華書店發(fā)行有限責(zé)任公司黨委書記、董事長(zhǎng)）
2023年，烏魯木齊市新華書店一是持續(xù)優(yōu)化店堂環(huán)境，擴(kuò)大閱讀和多功能活動(dòng)區(qū)域，提升服務(wù)品質(zhì)。二是分組人員、精選圖書組成“新華流動(dòng)書崗”，深入社區(qū)、軍營(yíng)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、廠礦及鄉(xiāng)村、農(nóng)場(chǎng)開展流動(dòng)售書。三是在賣場(chǎng)策劃組織各類主題營(yíng)銷活動(dòng)和出版物專項(xiàng)營(yíng)銷行動(dòng)，持續(xù)開辦“新時(shí)代文明實(shí)踐課堂”，舉辦紅色大講堂、青少年研學(xué)課堂、作者簽售見面會(huì)等特色讀書薦書活動(dòng)，通過抖音直播、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上書店、微信商城開展直播及閱讀分享活動(dòng)，月均開展線上線下活動(dòng)18場(chǎng)。邀請(qǐng)專家學(xué)者等，走進(jìn)校園舉辦專題科普講座。
在多元經(jīng)營(yíng)方面，烏魯木齊市新華書店擴(kuò)大多功能活動(dòng)區(qū)域，增加文創(chuàng)產(chǎn)品、飲品等項(xiàng)目規(guī)模，引入傳統(tǒng)茶文化、飲食文化以及咖啡、阿凡提奶茶、智能學(xué)習(xí)家居等業(yè)態(tài)項(xiàng)目，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，豐富賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。
“一店一特色” 賦能閱讀新供給和業(yè)務(wù)鏈條
■陳凌躍（福建廈門市新華書店中山·閱埕副經(jīng)理）
2023年，廈門新華書店踐行“一店一特色”理念，以主題店、綜合店、校園店為主陣地，深耕業(yè)務(wù)升級(jí)融合，賦能閱讀新供給和業(yè)務(wù)鏈條。
一是借力抖音、視頻號(hào)、公眾號(hào)等線上渠道，形成可借鑒、可持續(xù)的系列主題板塊。二是針對(duì)低幼的閱讀喜好，開辟借閱專區(qū)，推出新華借閱卡，運(yùn)行1年來，深受廣大家長(zhǎng)、孩子的喜愛，累計(jì)辦理借閱客戶超3000；推出針對(duì)5~10歲兒童的益智課堂，由新華繪本閱讀指導(dǎo)師進(jìn)行授課；開展黨史學(xué)習(xí)教育、革命傳統(tǒng)教育、愛國(guó)主義教育等系列活動(dòng)，開設(shè)“小小圖書管理員”“店長(zhǎng)體驗(yàn)官”職業(yè)體驗(yàn)和新華研學(xué)之旅等。廈門新華書店還針對(duì)社區(qū)、學(xué)校、家長(zhǎng)的教育需求，融合“新華·書香學(xué)院”“幸福書屋”和“青少年心理健康中心”，定期開展青少年專題書展、沙龍講座等活動(dòng)，助力中小學(xué)生心理健康發(fā)展。三是走出去擴(kuò)大“朋友圈”，聯(lián)合企事業(yè)單位、高校、廈門青年教師成長(zhǎng)共同體等開展主題活動(dòng)，全年活動(dòng)達(dá)千場(chǎng)。四是構(gòu)建微信社群矩陣，維護(hù)讀者萬余人；依托新華研學(xué)APP，分類整理活動(dòng)預(yù)告和回顧。五是發(fā)力多元經(jīng)營(yíng)，截至目前，已引入50余家多元合作商、近5000種多元產(chǎn)品，2023年新引入了香薰、紙質(zhì)燈、衍紙等特色品種。此外，還引入聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目，包括編程啟蒙、塔克機(jī)器人、無人機(jī)教學(xué)、無人駕駛、雙語劇本等。
升級(jí)線下門店 拓展研學(xué)項(xiàng)目
■何莉娜（吉林長(zhǎng)春市新華書店項(xiàng)目拓展部）
2023年，長(zhǎng)春市新華書店對(duì)線下門店進(jìn)行了升級(jí)改造，書店三層少兒區(qū)增加了繪本館主題專區(qū)，四層增加了廉潔文化主題宣傳區(qū)，展出主題圖書和漫畫。五層文教區(qū)增加了文化用品銷售區(qū)。悅閱咖啡新增了薯?xiàng)l、雞塊、蛋糕、冰淇淋等新品，并在假期推出特價(jià)套餐。線上主要通過各個(gè)讀者群，為不能來店的讀者提供郵寄服務(wù)。不定期在讀者群發(fā)布新書信息，假期及時(shí)發(fā)布課本到貨情況，方便讀者訂購(gòu)。
除了店里舉辦的各種讀書活動(dòng)，2023年，長(zhǎng)春市新華書店還走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動(dòng)售書6次、舉辦3次進(jìn)校園活動(dòng)，2次參與長(zhǎng)春市圖書館舉辦的活動(dòng)，走進(jìn)8所大學(xué)開展你選書我買單活動(dòng)。此外，長(zhǎng)春市新華書店還借助快團(tuán)團(tuán)和微信社群、公眾號(hào)聯(lián)動(dòng)發(fā)布研學(xué)信息，并引導(dǎo)每個(gè)門店根據(jù)自身客流定位策劃研學(xué)內(nèi)容。
聚焦品牌活動(dòng)與政企服務(wù)
■楊 琴（海南文昌新華書店店長(zhǎng)）
2023年，文昌新華書店在線下舉辦了多場(chǎng)讀書分享會(huì)，聚攏讀者、交流分享，營(yíng)造了良好的全民閱讀氛圍。如節(jié)假日期間開展兒童手工制作、才藝表演，并與出版社促銷活動(dòng)相結(jié)合；嘗試與數(shù)碼聯(lián)營(yíng)商合作，開展聯(lián)合促銷活動(dòng)。
在線上，文昌新華書店借力微信社群、公眾號(hào)，抖音平臺(tái)等，與讀者保持交流，并開展線上圖書折扣促銷。此外，文昌新華書店還與當(dāng)?shù)馗鳈C(jī)關(guān)企事業(yè)單位保持良好合作關(guān)系，緊抓團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，完成學(xué)校、單位等館配圖書約450萬元；拓展學(xué)校設(shè)備安裝和閱讀空間建設(shè)兩個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)。
優(yōu)化門店線上客群營(yíng)銷 創(chuàng)新活動(dòng)形式
■高 華（山西新華書店集團(tuán)太原有限公司黨總支書記、總經(jīng)理）
2023年，太原新華書店不斷優(yōu)化門店線上客群營(yíng)銷服務(wù)，成立融媒體營(yíng)銷中心，借助各大平臺(tái)發(fā)布薦書、探店、研學(xué)、閱讀推廣等短視頻和文案，加強(qiáng)旗下新媒體矩陣管理。
在門店建設(shè)方面，新開1家公園書店、2家景區(qū)書店和1家小學(xué)校園書店，與山西省圖書館合作成立“大屋頂書吧”館中店。
在活動(dòng)舉辦上，創(chuàng)新全民閱讀“七進(jìn)”活動(dòng)，主動(dòng)適應(yīng)全民閱讀發(fā)展新形勢(shì)，全年開展全民閱讀活動(dòng)537場(chǎng)，其中線下活動(dòng)164場(chǎng)、線上活動(dòng)373場(chǎng)。此外，太原新華還打造了一支高學(xué)歷、專業(yè)化的閱讀推廣人團(tuán)隊(duì)，全年開展“閱讀向未來”閱讀推廣人進(jìn)校園系列活動(dòng)50余場(chǎng)。
在多元經(jīng)營(yíng)中，太原新華書店一是與山西老年大學(xué)合作，成立山西老年大學(xué)新華書店分校，推出老年研學(xué)活動(dòng)和書畫攝影展等。二是做好午休午餐托管業(yè)務(wù)，店校合作落實(shí)延時(shí)服務(wù)和配餐托管，與太原市杏花嶺區(qū)新建路小學(xué)教育集團(tuán)簽約午休配餐托管協(xié)議，配餐托管合作學(xué)校增至14所，承包3個(gè)校內(nèi)教工食堂，共計(jì)服務(wù)師生約3500人。三是做優(yōu)研學(xué)服務(wù)項(xiàng)目，策劃推出涵蓋不同主題的精品研學(xué)團(tuán)，截至目前共開展研學(xué)活動(dòng)34場(chǎng)、參與人數(shù)1870人次。
融合發(fā)展 實(shí)現(xiàn)“一業(yè)為主，多元經(jīng)營(yíng)”
■耿占武（河南洛陽市新華書店黨委書記、總經(jīng)理）
2023年，洛陽市新華書店堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，按照“強(qiáng)基礎(chǔ)、固根本、抓落實(shí)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)”的工作方針，穩(wěn)扎穩(wěn)打，循序漸進(jìn)，通過全體干部職工的共同努力，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)中有升、重點(diǎn)工作推進(jìn)有力、“兩個(gè)效益”顯著提升、企業(yè)形象持續(xù)改善。
在門店經(jīng)營(yíng)上，洛陽市新華書店堅(jiān)持線上線下、實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的發(fā)展模式。一是優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)，細(xì)分圖書類目，方便讀者選購(gòu)。二是成立新媒體運(yùn)營(yíng)小組，強(qiáng)化圖書宣傳推介，發(fā)揮電商物流作用，確保讀者當(dāng)日下單，次日送達(dá)。
在文化活動(dòng)的舉辦上，洛陽市新華書店每月圍繞一個(gè)主題，與洛陽市委宣傳部、市文聯(lián)和廣播電視臺(tái)聯(lián)合開展好書推薦活動(dòng)。在牡丹文化節(jié)期間，組織開展“書香伴花香，閱享好春光”系列活動(dòng)。全年共舉辦各類主題閱讀活動(dòng)30余場(chǎng)次，參與活動(dòng)人數(shù)超過2萬人，有力推動(dòng)了全民閱讀和書香洛陽建設(shè)。
此外，洛陽市新華書店還堅(jiān)持“一業(yè)為主，多元經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展理念，在圖書賣場(chǎng)設(shè)立優(yōu)品生活館，經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)文具、文體用品、電子數(shù)碼等產(chǎn)品，為讀者提供一站式購(gòu)物服務(wù)。
加速線上拓展 多元發(fā)展弘揚(yáng)地方特色文化
■王利剛（陜西漢中市新華書店黨委書記、總經(jīng)理）
漢中市新華書店不斷健全制度措施，深挖發(fā)行市場(chǎng)，制定了以重點(diǎn)書、文教書帶動(dòng)一般書、中心店帶動(dòng)縣區(qū)店、服務(wù)點(diǎn)的銷售策略，網(wǎng)格化覆蓋每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每位讀者。同時(shí)，組建線上營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，打造微信公眾號(hào)、新浪微博號(hào)、短視頻號(hào)、直播號(hào)等新媒體營(yíng)銷矩陣，并入駐新華書店網(wǎng)上商城、抖音小店等實(shí)現(xiàn)線上銷售，加速推進(jìn)品牌線上推廣。
在活動(dòng)舉辦上，漢中市新華書店開展了“我們的中國(guó)夢(mèng)”——文化進(jìn)萬家系列線下活動(dòng)，積極配合當(dāng)?shù)攸h委宣傳教育主管部門承辦“世界讀書日”活動(dòng)、“三秦書月·書香漢中”全民閱讀啟動(dòng)儀式，并在春節(jié)、兒童節(jié)、國(guó)慶節(jié)等營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)開展圖書優(yōu)惠展銷。截至2023年12月，漢中書城各類活動(dòng)400余場(chǎng)，參與人數(shù)累計(jì)20萬人次。
2023年，漢中市新華書店的多元發(fā)展著力探索弘揚(yáng)地方特色文化，不僅設(shè)立了漢文化主題的圖書、文獻(xiàn)、文物專柜，以及60多平方米的“漢文化資料室”，為漢文化愛好者、研究者提供日常閱讀和查閱資料，還打造150多平方米的“漢服體驗(yàn)館”，依托書城研學(xué)基地，組織開展?jié)h代拓片展、講繪本做手工等研學(xué)活動(dòng)。
店內(nèi)不斷調(diào)整 店外創(chuàng)新營(yíng)銷
■陸 文（甘肅臨夏州新華書店總經(jīng)理）
2023年，在門店經(jīng)營(yíng)上，臨夏州新華書店對(duì)書區(qū)、場(chǎng)景、空間等重新設(shè)計(jì)，突出新穎、文藝的特點(diǎn)，并開展多場(chǎng)內(nèi)容豐富的文化活動(dòng)。如每周末舉辦朗讀者活動(dòng)，既滿足讀者的表達(dá)需求，也帶來效益增長(zhǎng)。此外，臨夏州新華書店還在抖音號(hào)、微信公眾號(hào)、讀者群等多個(gè)平臺(tái)，通過好書推薦、推送優(yōu)惠活動(dòng)等形式開展宣傳，升級(jí)書店服務(wù)水平。
臨夏州新華書店還走出去開展?fàn)I銷活動(dòng)，如聯(lián)合臨夏州委宣傳部、教育局等開展以“書香臨夏全民閱讀”為主題的名師公益講堂活動(dòng)啟動(dòng)儀式；聯(lián)合臨夏市委宣傳部、文聯(lián)及當(dāng)?shù)貙W(xué)校等；舉辦讀書交流會(huì)、全民閱讀知識(shí)競(jìng)賽等，開展流動(dòng)售書、親子閱讀、作家簽名售書等活動(dòng)，主動(dòng)融入公共文化服務(wù)體系，助力文化惠民。
今年，臨夏州新華書店通過對(duì)永靖、康樂兩地的門店轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓展多元經(jīng)營(yíng)，并組織開展多場(chǎng)文創(chuàng)品創(chuàng)意及制作培訓(xùn)活動(dòng)等。
發(fā)力政企服務(wù) 定制提升讀者黏性與體驗(yàn)
■史婭寧（內(nèi)蒙古包頭書城副經(jīng)理）
2023年，包頭新華書店與包頭市總工會(huì)多次深入洽談，“流動(dòng)書屋閱讀服務(wù)”項(xiàng)目成功落地包頭市總工會(huì)，將優(yōu)質(zhì)正版圖書送到全市各流動(dòng)職工書屋，并實(shí)現(xiàn)市內(nèi)五區(qū)及旗縣五區(qū)圖書循環(huán)流動(dòng)，這是包頭市新華書店對(duì)于“送文化上門”的一次大膽創(chuàng)新嘗試。以流動(dòng)書屋為依托，包頭市新華書店在服務(wù)基層工作中，還深入開展了“閱舊知新”“全民閱讀”等專項(xiàng)工作，并向更多企事業(yè)單位延伸。
作為包頭新華書店旗下的重要賣場(chǎng)，2023年包頭書城在做好服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化以定制服務(wù)提升讀者黏性，升級(jí)團(tuán)購(gòu)客戶體驗(yàn)。如與合作單位聯(lián)合開展“萬家支部結(jié)新華”“悅享讀書會(huì)”等活動(dòng)30余場(chǎng)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)收益近30萬元；“全民閱讀”走進(jìn)社區(qū)、新型一體化商圈，“名家講座”走進(jìn)校園、圖書館、少年宮，打造文化便民生活圈，開展文化公益活動(dòng)近30場(chǎng)次，帶動(dòng)銷售4.5萬元；“閱舊知新”公益活動(dòng)、“全民共讀一本書”閱讀分享、“閱讀頌黨恩”主題閱讀分享以文化市集的形式開展，將優(yōu)質(zhì)圖書送到百姓身邊。
在多元經(jīng)營(yíng)中，2023年包頭書城銷售同比增長(zhǎng)近80%，占銷售整體的比重為15%。在內(nèi)蒙古新華發(fā)行集團(tuán)正全力打造具有民族特色的自主文創(chuàng)產(chǎn)品的背景下，包頭書城將進(jìn)一步豐富賣場(chǎng)多元產(chǎn)品。
線上持續(xù)發(fā)力 線下升級(jí)體驗(yàn)
■姜海蘭（黑龍江哈爾濱市南崗新華書店經(jīng)理）
2023年哈爾濱市南崗新華書店持續(xù)發(fā)力線上經(jīng)營(yíng)。一是建立抖音直播間，組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，盤活社群，積極搭建線上社群平臺(tái)。目前，南崗新華書店已建立10個(gè)微信群，近4000名讀者參與，結(jié)合不同讀者社群，書店定期開展線上活動(dòng)，發(fā)布重點(diǎn)圖書信息，帶動(dòng)進(jìn)店客流。二是著力推廣南崗書店“北國(guó)書香網(wǎng)”小程序，成立6個(gè)小分隊(duì)，2023年4月~9月，深入商超、廣場(chǎng)、學(xué)校等人流密集的地方開展推廣。
在門店建設(shè)方面，一是在線下，南崗書店2023年11月18日重裝開業(yè)以來，先后開展了近40場(chǎng)活動(dòng)，包括非遺體驗(yàn)課程、活字印刷體驗(yàn)課、會(huì)員專屬定制尋香之旅香水制作體驗(yàn)課、詩詞朗誦會(huì)等。二是在線上，更新會(huì)員體制，建立會(huì)員檔案，定期與客戶互動(dòng)，并成立VIP會(huì)員群，發(fā)布新書資訊及促銷活動(dòng)信息。
2023年南崗新華書店升級(jí)改造后，新引進(jìn)了文創(chuàng)、工藝禮品、拼裝、DIY產(chǎn)品、電子數(shù)碼產(chǎn)品、咖啡水吧、茶藝等多元項(xiàng)目。